Question 1

A quali livelli di abilità vi rivolgete?

Accepted Answer

Accogliamo tutti, dai principianti assoluti che mettono piede sulla neve per la prima volta agli sciatori avanzati che vogliono affinare la tecnica di gara. I nostri istruttori valutano ogni studente individualmente e personalizzano ogni sessione in base alle capacità e agli obiettivi attuali.

Question 2

Offrite sia lezioni di gruppo che private?

Accepted Answer

Sì. Le lezioni private offrono attenzione individuale (o per piccoli gruppi familiari) e sono il modo più veloce per progredire. Le lezioni di gruppo sono un ottimo modo per imparare con altri dello stesso livello e sono più economiche. Entrambi i formati sono disponibili per tutti i livelli.

Question 3

Avete programmi specifici per bambini?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Organizziamo programmi dedicati ai bambini a partire dai 4 anni. I nostri istruttori sono esperti nel lavorare con i giovani studenti e utilizzano tecniche divertenti e basate sul gioco per costruire fiducia e tecnica in modo sicuro.

Question 4

Possono partecipare adulti che non hanno mai sciato?

Accepted Answer

Naturalmente. I principianti adulti sono molto comuni e i nostri istruttori sono altamente qualificati nel rendere la prima esperienza piacevole e senza stress. La maggior parte dei principianti adulti riesce a sciare sulle piste blu con sicurezza dopo pochi giorni di lezioni.

Question 5

Insegnate anche lo snowboard?

Accepted Answer

Sì — offriamo lezioni di snowboard per tutte le età e livelli, tenute da istruttori di snowboard certificati e appassionati di questo sport.

Question 6

Come posso prenotare una lezione?

Accepted Answer

Puoi prenotare direttamente tramite il nostro sito web utilizzando il modulo di prenotazione online, oppure contattarci per telefono o email. Consigliamo di prenotare in anticipo, soprattutto durante l'alta stagione.

Question 7

Con quanto anticipo devo prenotare?

Accepted Answer

Consigliamo di prenotare almeno 2-4 settimane prima durante Natale, Capodanno e la settimana bianca di febbraio. Al di fuori di questi periodi di punta c'è generalmente più flessibilità, ma prima si prenota, meglio è.

Question 8

Posso prenotare una lezione all'ultimo momento?

Accepted Answer

Le prenotazioni dell'ultimo minuto sono talvolta possibili, specialmente in bassa stagione. Contattaci direttamente e faremo del nostro meglio per accontentarti.

Question 9

Riceverò una conferma di prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Una volta completata la prenotazione e il pagamento, riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli della lezione — punto di incontro, orario e informazioni sull'istruttore.

Question 10

Posso modificare la mia prenotazione dopo la conferma?

Accepted Answer

Le modifiche (cambi di data, aggiornamenti del numero di partecipanti) sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare adeguamenti di prezzo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di apportare modifiche.

Question 11

Quali pacchetti offrite?

Accepted Answer

Offriamo tre pacchetti principali: Mezza Giornata (sessione mattutina o pomeridiana), Giornata Intera (una giornata completa in montagna con il tuo istruttore) e Giornata Premium (un'esperienza di giornata intera con vantaggi aggiuntivi e un rapporto più esclusivo). I dettagli completi sono nella nostra pagina Servizi.

Question 12

Cosa è incluso nel prezzo della lezione?

Accepted Answer

Il prezzo della lezione copre il tempo di istruzione con un istruttore certificato di AB Ski School. Non include skipass, noleggio attrezzatura o abbonamenti agli impianti, che devono essere organizzati separatamente.

Question 13

È richiesto un deposito?

Accepted Answer

Il pagamento completo è generalmente richiesto al momento della prenotazione per garantire il posto. Il nostro sistema di prenotazione elabora il pagamento in modo sicuro tramite Stripe.

Question 14

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) elaborate in modo sicuro tramite Stripe.

Question 15

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Accepted Answer

È richiesta una comunicazione scritta di cancellazione. Le cancellazioni effettuate più di 14 giorni prima della lezione ricevono un rimborso completo. Le cancellazioni tra 14 e 7 giorni prima ricevono un rimborso del 50%. Le cancellazioni meno di 7 giorni prima della lezione non sono rimborsabili. I ritardatari e i no-show non ricevono alcun rimborso.

Question 16

Cosa succede se il tempo è brutto?

Accepted Answer

Zermatt beneficia di condizioni di neve eccezionalmente affidabili grazie alla sua alta quota. I rimborsi per il meteo sono previsti solo in caso di chiusura totale degli impianti di risalita. In caso di chiusura completa, offriremo una data alternativa o un rimborso proporzionale.

Question 17

Posso riprogrammare la mia lezione?

Accepted Answer

La riprogrammazione è possibile in base alla disponibilità degli istruttori. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di spostare la tua lezione a una data diversa.

Question 18

Come vengono elaborati i rimborsi?

Accepted Answer

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale tramite Stripe. Si prega di attendere alcuni giorni lavorativi perché l'importo appaia sul proprio estratto conto.

Question 19

Cosa devo portare alla mia lezione?

Accepted Answer

Indossa abbigliamento da sci caldo e impermeabile (giacca, salopette/pantaloni da sci), uno strato base, guanti, occhiali da sole o da sci e crema solare. Se hai la tua attrezzatura da sci portala con te; altrimenti, i noleggi sono disponibili a Zermatt.

Question 20

Dove posso noleggiare attrezzatura a Zermatt?

Accepted Answer

Ci sono diversi ottimi negozi di noleggio sci nel villaggio. Siamo lieti di consigliare i nostri partner preferiti — basta chiedere al momento della prenotazione.

Question 21

Il casco è obbligatorio?

Accepted Answer

Il casco è obbligatorio per i minori e fortemente consigliato per tutti i partecipanti. La maggior parte dei negozi di noleggio include i caschi nei pacchetti di attrezzatura. Il mancato utilizzo del casco quando richiesto potrebbe comportare l'esclusione dalla lezione.

Question 22

I vostri istruttori sono certificati?

Accepted Answer

Tutti gli istruttori di AB Ski School sono in possesso di certificazioni svizzere o riconosciute a livello internazionale per l'insegnamento dello sci/snowboard. Due membri del nostro team sono vice campioni del mondo, portando competenze di élite in ogni lezione.

Question 23

Gli studenti sono assicurati durante le lezioni?

Accepted Answer

La Scuola e i suoi istruttori non sono responsabili per incidenti, infortuni o perdita di proprietà derivanti da negligenza o mancato rispetto delle istruzioni. A tutti i partecipanti è fortemente consigliato di avere una polizza assicurativa personale per incidenti e responsabilità civile. Raccomandiamo di stipulare un'assicurazione viaggio e sci completa prima di arrivare a Zermatt.

Question 24

Quanti studenti ci sono nelle lezioni di gruppo?

Accepted Answer

Manteniamo gruppi piccoli per garantire un'istruzione di qualità — tipicamente non più di 6-8 studenti per istruttore, consentendo un'attenzione personalizzata anche in un contesto di gruppo.

Question 25

C'è un'età minima per le lezioni?

Accepted Answer

Accettiamo bambini a partire dai 4 anni per le lezioni di sci. Per ragioni di sicurezza, i bambini molto piccoli (sotto i 4 anni) non sono ancora accettati.

Question 26

Come si arriva a Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt è un villaggio senza auto. Si può viaggiare in treno da Zurigo (circa 3,5 ore) o Ginevra (circa 3 ore) via Visp o Brig, poi prendere il Matterhorn Gotthard Bahn fino al villaggio. Gli aeroporti più vicini sono Zurigo e Ginevra.

Question 27

Lo skipass è incluso nella lezione?

Accepted Answer

No — gli skipass non sono inclusi e devono essere acquistati separatamente dall'area sciistica di Zermatt. Possiamo consigliare le migliori opzioni di abbonamento per il tuo soggiorno.

Question 28

Quando è la stagione sciistica a Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt è una delle poche destinazioni sciistiche tutto l'anno in Europa. La stagione invernale principale va da fine novembre ad aprile. È disponibile anche lo sci estivo sul ghiacciaio del Piccolo Cervino.

Question 29

La neve è garantita a Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt si trova ad alta quota con un terreno che va da 1.620 m a 3.883 m, garantendo alcune delle condizioni di neve più affidabili delle Alpi. Le nevicate naturali sono integrate da impianti di innevamento artificiale sulle piste principali.

Question 30

In quali lingue sono disponibili le lezioni?

Accepted Answer

Offriamo lezioni in inglese, italiano, francese e tedesco. Indica semplicemente la tua lingua preferita al momento della prenotazione e ti abbineremo all'istruttore giusto.

Question 31

Tutti i vostri istruttori sono multilingue?

Accepted Answer

La maggior parte dei nostri istruttori parla correntemente diverse lingue. Il nostro team copre collettivamente tutte e quattro le lingue supportate, così ogni ospite può imparare nella lingua con cui si sente più a proprio agio.

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