Question 1

¿Para qué niveles son las clases?

Accepted Answer

Damos la bienvenida a todos, desde principiantes absolutos que pisan la nieve por primera vez hasta esquiadores avanzados que quieren perfeccionar su técnica de competición. Nuestros instructores evalúan a cada alumno individualmente y adaptan cada sesión a su nivel y sus objetivos.

Question 2

¿Ofrecéis clases colectivas y privadas?

Accepted Answer

Sí. Las clases privadas ofrecen atención individual (o para un pequeño grupo familiar) y son la forma más rápida de progresar. Las clases colectivas son una gran manera de aprender junto a otras personas de nivel similar y resultan más económicas. Ambos formatos están disponibles para todos los niveles.

Question 3

¿Tenéis programas específicos para niños?

Accepted Answer

Por supuesto. Ofrecemos programas infantiles a partir de los 4 años. Nuestros instructores tienen experiencia con los más pequeños y utilizan técnicas divertidas basadas en el juego para que ganen confianza y técnica de forma segura.

Question 4

¿Pueden apuntarse adultos que nunca han esquiado?

Accepted Answer

Claro que sí. Los adultos principiantes son muy habituales y nuestros instructores saben hacer que la primera experiencia sea agradable y sin estrés. La mayoría baja con confianza por pistas azules tras unos pocos días de clase.

Question 5

¿También enseñáis snowboard?

Accepted Answer

Sí: ofrecemos clases de snowboard para todas las edades y niveles, impartidas por instructores certificados apasionados por este deporte.

Question 6

¿Cómo reservo una clase?

Accepted Answer

Puedes reservar directamente en nuestra web con el formulario de reserva online, o contactarnos por teléfono o email. Te recomendamos reservar con antelación, sobre todo en temporada alta.

Question 7

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Accepted Answer

Recomendamos reservar con al menos 2-4 semanas de antelación en Navidad, Año Nuevo y las vacaciones escolares de febrero. Fuera de estos periodos suele haber más flexibilidad, aunque cuanto antes, mejor.

Question 8

¿Puedo reservar una clase con poca antelación?

Accepted Answer

A veces es posible reservar a última hora, sobre todo en temporada baja. Contáctanos directamente y haremos todo lo posible por encontrarte un hueco.

Question 9

¿Recibiré una confirmación de la reserva?

Accepted Answer

Sí. Una vez completados la reserva y el pago, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu clase: punto de encuentro, horario e información del instructor.

Question 10

¿Puedo modificar mi reserva una vez confirmada?

Accepted Answer

Las modificaciones (cambio de fechas o del tamaño del grupo) dependen de la disponibilidad y pueden suponer ajustes en el precio. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún cambio.

Question 11

¿Qué packs ofrecéis?

Accepted Answer

Ofrecemos tres packs: el Pack Niños / Principiantes (2,5 h: 09:00–11:30, 11:30–14:00 o 14:00–16:30; el último horario no es apto para quienes esquían por primera vez), el Medio día (3,5 h: 09:00–12:30 o 12:30–16:00) y el Día Premium (un día ilimitado con recogida y regreso incluidos y un programa que puedes personalizar libremente). Tienes todos los detalles en nuestra página de Servicios.

Question 12

¿Qué incluye el precio de la clase?

Accepted Answer

El precio cubre el tiempo de enseñanza con un instructor certificado de AB Ski School. No incluye forfaits ni alquiler de material, que deben gestionarse por separado.

Question 13

¿Pedís un depósito?

Accepted Answer

Normalmente se requiere el pago completo en el momento de la reserva para asegurar tu plaza. Nuestro sistema de reservas procesa el pago de forma segura a través de Stripe.

Question 14

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), procesadas de forma segura a través de Stripe.

Question 15

¿Cuál es vuestra política de cancelación?

Accepted Answer

La cancelación debe comunicarse por escrito. Las cancelaciones realizadas con más de 14 días de antelación reciben un reembolso completo. Entre 14 y 7 días antes se reembolsa el 50 %. Las cancelaciones con menos de 7 días de antelación no son reembolsables. Los retrasos y las ausencias no dan derecho a reembolso.

Question 16

¿Qué pasa si hace mal tiempo?

Accepted Answer

Gracias a su altitud, Zermatt disfruta de unas condiciones de nieve excepcionalmente fiables. Solo se realizan reembolsos por meteorología en caso de cierre total de los remontes. Si se produce un cierre total, ofreceremos una fecha alternativa o un reembolso proporcional.

Question 17

¿Puedo cambiar la fecha de mi clase?

Accepted Answer

Es posible cambiar la fecha según la disponibilidad del instructor. Contáctanos lo antes posible si necesitas trasladar tu clase a otro día.

Question 18

¿Cómo se gestionan los reembolsos?

Accepted Answer

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de Stripe. El importe puede tardar algunos días hábiles en aparecer en tu extracto.

Question 19

¿Qué debo llevar a la clase?

Accepted Answer

Lleva ropa de esquí cálida e impermeable (chaqueta, pantalón de esquí), una capa térmica, guantes, gafas de sol o de ventisca y protector solar. Si tienes tu propio material, tráelo; si no, puedes alquilarlo en Zermatt.

Question 20

¿Dónde puedo alquilar material en Zermatt?

Accepted Answer

En el pueblo hay varias tiendas de alquiler excelentes. Te recomendamos encantados a nuestros socios de confianza: solo tienes que preguntarnos al reservar.

Question 21

¿Es obligatorio el casco?

Accepted Answer

El casco es obligatorio para los menores y muy recomendable para todos los participantes. La mayoría de las tiendas de alquiler lo incluyen en sus packs de material. No llevar casco cuando es obligatorio puede suponer la exclusión de la clase.

Question 22

¿Vuestros instructores están certificados?

Accepted Answer

Todos los instructores de AB Ski School cuentan con certificaciones suizas o reconocidas internacionalmente como instructores de esquí/snowboard. Dos miembros de nuestro equipo son subcampeones del mundo y aportan una experiencia de élite a cada clase.

Question 23

¿Están asegurados los alumnos durante las clases?

Accepted Answer

La Escuela y sus instructores no se hacen responsables de accidentes, lesiones o pérdidas de bienes derivados de negligencia o del incumplimiento de las indicaciones. Recomendamos encarecidamente a todos los participantes contar con un seguro personal de accidentes y de responsabilidad civil. Te aconsejamos contratar un seguro completo de viaje y de esquí antes de llegar a Zermatt.

Question 24

¿De cuántas personas son los grupos?

Accepted Answer

Mantenemos grupos reducidos para garantizar la calidad de la enseñanza: un máximo de 6 personas por grupo, organizados por edad y nivel, para que todos reciban atención personalizada.

Question 25

¿Hay una edad mínima para las clases?

Accepted Answer

Aceptamos niños a partir de 4 años en las clases de esquí. Por motivos de seguridad, todavía no aceptamos niños muy pequeños (menores de 4 años).

Question 26

¿Cómo llego a Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt es un pueblo sin coches. Puedes llegar en tren desde Zúrich (unas 3,5 horas) o Ginebra (unas 3 horas) vía Visp o Brig, y luego tomar el Matterhorn Gotthard Bahn hasta el pueblo. Los aeropuertos más cercanos son Zúrich y Ginebra.

Question 27

¿El forfait está incluido en la clase?

Accepted Answer

No: el forfait no está incluido y debe comprarse por separado en el dominio esquiable de Zermatt. Podemos aconsejarte sobre el forfait más adecuado para tu estancia.

Question 28

¿Cuándo es la temporada de esquí en Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt es uno de los pocos destinos de Europa donde se puede esquiar todo el año. La temporada principal de invierno va de finales de noviembre a abril. También se puede esquiar en verano en el glaciar del Klein Matterhorn.

Question 29

¿Está garantizada la nieve en Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt está a gran altitud, con terreno entre 1.620 m y 3.883 m, lo que le da algunas de las condiciones de nieve más fiables de los Alpes. Las nevadas naturales se complementan con nieve artificial en las pistas principales.

Question 30

¿En qué idiomas se imparten las clases?

Accepted Answer

Ofrecemos clases en inglés, italiano, francés, alemán, español, danés y sueco. Solo tienes que indicar tu idioma preferido al reservar y te asignaremos el instructor adecuado.

Question 31

¿Todos vuestros instructores son multilingües?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros instructores habla varios idiomas con fluidez. Entre todo el equipo cubrimos todos los idiomas que ofrecemos, para que cada cliente pueda aprender en el idioma en el que se sienta más cómodo.

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