Question 1

Welche Leistungsniveaus bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir begrüßen alle, von absoluten Anfängern, die zum ersten Mal Schnee betreten, bis hin zu fortgeschrittenen Skifahrern, die ihre Renntechnik verfeinern möchten. Unsere Skilehrer bewerten jeden Schüler individuell und passen jede Stunde an das aktuelle Niveau und die Ziele an.

Question 2

Bieten Sie sowohl Gruppen- als auch Privatstunden an?

Accepted Answer

Ja. Privatstunden bieten Einzelbetreuung (oder für kleine Familiengruppen) und sind der schnellste Weg zum Fortschritt. Gruppenstunden sind eine tolle Möglichkeit, gemeinsam mit anderen auf ähnlichem Niveau zu lernen und sind budgetfreundlicher. Beide Formate sind für alle Leistungsniveaus verfügbar.

Question 3

Haben Sie spezielle Programme für Kinder?

Accepted Answer

Absolut. Wir bieten dedizierte Kinderprogramme ab 4 Jahren an. Unsere Skilehrer sind erfahren im Umgang mit jungen Schülern und nutzen spielerische Techniken, um sicher Selbstvertrauen und Technik aufzubauen.

Question 4

Können Erwachsene, die noch nie Ski gefahren sind, mitmachen?

Accepted Answer

Natürlich. Skifahrer-Anfänger unter Erwachsenen sind sehr häufig, und unsere Skilehrer sind sehr qualifiziert darin, das erste Erlebnis angenehm und stressfrei zu gestalten. Die meisten erwachsenen Anfänger fahren nach einigen Tagen Unterricht sicher auf blauen Pisten.

Question 5

Unterrichten Sie auch Snowboard?

Accepted Answer

Ja — wir bieten Snowboardstunden für alle Altersgruppen und Leistungsniveaus an, die von zertifizierten Snowboard-Lehrern unterrichtet werden, die für diesen Sport begeistert sind.

Question 6

Wie kann ich eine Stunde buchen?

Accepted Answer

Sie können direkt über unsere Website mit dem Online-Buchungsformular buchen oder uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wir empfehlen, im Voraus zu buchen, besonders in der Hochsaison.

Question 7

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, mindestens 2-4 Wochen im Voraus zu buchen, zu Weihnachten, Neujahr und in den Februarferien. Außerhalb dieser Spitzenzeiten gibt es in der Regel mehr Flexibilität, aber früher ist immer besser.

Question 8

Kann ich eine Stunde kurzfristig buchen?

Accepted Answer

Kurzfristige Buchungen sind manchmal möglich, besonders in der Nebensaison. Kontaktieren Sie uns direkt und wir tun unser Bestes, Ihnen entgegenzukommen.

Question 9

Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Accepted Answer

Ja. Sobald Ihre Buchung und Zahlung abgeschlossen sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Stunde — Treffpunkt, Uhrzeit und Informationen zum Skilehrer.

Question 10

Kann ich meine Buchung nach der Bestätigung ändern?

Accepted Answer

Änderungen (Datumsänderungen, Aktualisierungen der Gruppengröße) unterliegen der Verfügbarkeit und können zu Preisanpassungen führen. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Question 11

Welche Pakete bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir bieten drei Hauptpakete an: Halbtag (Morgen- oder Nachmittagssession), Ganztag (ein vollständiger Tag auf dem Berg mit Ihrem Skilehrer) und Premium-Tag (ein ganztägiges Erlebnis mit zusätzlichen Vorteilen und einem exklusiveren Verhältnis). Vollständige Details finden Sie auf unserer Seite Leistungen.

Question 12

Was ist im Stundenpreis enthalten?

Accepted Answer

Der Stundenpreis beinhaltet die Unterrichtszeit mit einem zertifizierten AB Ski School Skilehrer. Er beinhaltet keine Skipässe, Ausrüstungsmiete oder Lifttickets, die separat arrangiert werden müssen.

Question 13

Ist eine Anzahlung erforderlich?

Accepted Answer

Die vollständige Zahlung wird in der Regel zum Zeitpunkt der Buchung verlangt, um Ihren Platz zu sichern. Unser Buchungssystem verarbeitet Zahlungen sicher über Stripe.

Question 14

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), die sicher über Stripe verarbeitet werden.

Question 15

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Eine schriftliche Stornierungsmitteilung ist erforderlich. Stornierungen mehr als 14 Tage vor der Stunde erhalten eine vollständige Rückerstattung. Stornierungen zwischen 14 und 7 Tagen zuvor erhalten eine 50%ige Rückerstattung. Stornierungen weniger als 7 Tage vor der Stunde sind nicht erstattungsfähig. Verspätungen und No-Shows erhalten keine Rückerstattung.

Question 16

Was passiert, wenn das Wetter schlecht ist?

Accepted Answer

Zermatt profitiert von außergewöhnlich zuverlässigen Schneebedingungen dank seiner hohen Lage. Wetterrückerstattungen werden nur bei vollständiger Schließung der Lifte gewährt. Bei einer vollständigen Schließung bieten wir ein alternatives Datum oder eine anteilige Rückerstattung an.

Question 17

Kann ich meine Stunde verschieben?

Accepted Answer

Eine Verschiebung ist je nach Verfügbarkeit des Skilehrers möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Stunde auf ein anderes Datum verlegen müssen.

Question 18

Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?

Accepted Answer

Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte erlauben Sie mehrere Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Question 19

Was soll ich zu meiner Stunde mitbringen?

Accepted Answer

Tragen Sie warme, wasserdichte Skibekleidung (Jacke, Skihose/Salopette), eine Unterschicht, Handschuhe, Sonnenbrille oder Skibrille und Sonnencreme. Wenn Sie Ihre eigene Skiausrüstung haben, bringen Sie sie mit; andernfalls sind Verleihoptionen in Zermatt verfügbar.

Question 20

Wo kann ich Ausrüstung in Zermatt mieten?

Accepted Answer

Es gibt mehrere ausgezeichnete Skiverleihgeschäfte im Dorf. Wir empfehlen gerne unsere bevorzugten Partner — fragen Sie einfach bei der Buchung.

Question 21

Ist ein Helm Pflicht?

Accepted Answer

Helme sind für Minderjährige Pflicht und für alle Teilnehmer dringend empfohlen. Die meisten Verleihgeschäfte beinhalten Helme in ihren Ausrüstungspaketen. Das Nichttragen eines Helms, wenn erforderlich, kann zum Ausschluss aus der Stunde führen.

Question 22

Sind Ihre Skilehrer zertifiziert?

Accepted Answer

Alle Skilehrer der AB Ski School besitzen schweizerische oder international anerkannte Lehr-Zertifizierungen für Ski/Snowboard. Zwei Mitglieder unseres Teams sind Weltizeweltmeister und bringen Eliteexpertise in jede Stunde.

Question 23

Sind Schüler während der Stunden versichert?

Accepted Answer

Die Schule und ihre Skilehrer haften nicht für Unfälle, Verletzungen oder Sachschäden aufgrund von Fahrlässigkeit oder Nichtbefolgung von Anweisungen. Allen Teilnehmern wird dringend empfohlen, eine private Unfall- und Haftpflichtversicherung abzuschließen. Wir empfehlen, vor der Ankunft in Zermatt eine umfassende Reise- und Skifahrtversicherung abzuschließen.

Question 24

Wie groß sind die Gruppenstunden?

Accepted Answer

Wir halten die Gruppengrößen klein, um Qualitätsunterricht zu gewährleisten — in der Regel nicht mehr als 6-8 Schüler pro Skilehrer, was auch in einer Gruppe individuelle Aufmerksamkeit ermöglicht.

Question 25

Gibt es ein Mindestalter für Stunden?

Accepted Answer

Wir nehmen Kinder ab 4 Jahren für Skistunden auf. Aus Sicherheitsgründen werden sehr kleine Kinder (unter 4 Jahren) noch nicht akzeptiert.

Question 26

Wie komme ich nach Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt ist ein autofreies Dorf. Sie können mit dem Zug von Zürich (ca. 3,5 Stunden) oder Genf (ca. 3 Stunden) über Visp oder Brig anreisen und dann mit der Matterhorn Gotthard Bahn ins Dorf fahren. Die nächstgelegenen Flughäfen sind Zürich und Genf.

Question 27

Ist ein Skipass in meiner Stunde enthalten?

Accepted Answer

Nein — Skipässe sind nicht enthalten und müssen separat vom Skigebiet Zermatt gekauft werden. Wir können Sie zu den besten Passoptionen für Ihren Aufenthalt beraten.

Question 28

Wann ist die Skisaison in Zermatt?

Accepted Answer

Zermatt ist eines der wenigen ganzjährigen Skigebiete in Europa. Die Hauptwintersaison läuft von Ende November bis April. Sommerskifahren auf dem Klein Matterhorn Gletscher ist ebenfalls verfügbar.

Question 29

Ist Schnee in Zermatt garantiert?

Accepted Answer

Zermatt liegt auf großer Höhe mit Gelände von 1.620 m bis 3.883 m und bietet damit einige der zuverlässigsten Schneebedingungen in den Alpen. Natürlicher Schneefall wird durch Beschneiungsanlagen auf wichtigen Pisten ergänzt.

Question 30

In welchen Sprachen werden Stunden angeboten?

Accepted Answer

Wir bieten Stunden auf Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch an. Geben Sie bei der Buchung einfach Ihre bevorzugte Sprache an und wir weisen Ihnen den richtigen Skilehrer zu.

Question 31

Sind alle Ihre Skilehrer mehrsprachig?

Accepted Answer

Die meisten unserer Skilehrer sprechen fließend mehrere Sprachen. Unser Team deckt gemeinsam alle vier unterstützten Sprachen ab, damit jeder Gast in der Sprache lernen kann, mit der er sich am wohlsten fühlt.

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